A definição técnica de marketing digital é a de um conjunto de técnicas e métodos promocionais que permitem chegar aos consumidores por via das tecnologias digitais. Pode parecer bem simples, mas de facto não o é. O marketing digital é um mundo bem vasto, onde, além das técnicas e métodos utilizados, se incluem os contributos de especialistas, criativos e ainda horas e horas de briefings, «sangue, suor e lágrimas».
Como o próprio nome indica, o marketing digital recorre, além dos suportes tradicionais de rádio e TV, à Internet, sendo este o seu veículo promocional de eleição. Quer isto dizer, em linguagem acessível e universal, que o marketing digital pretende angariar clientes através da Internet. Para tal, utiliza diversas tácticas e estratégias para vender ou promover produtos, serviços ou marcas via Web.
Mundo do marketing digital é complexo e envolve muitas estratégias, métodos e ferramentas e ainda.... criatividade!
É importante referir que, com o desenvolvimento do mercado dos tablets e smartphones, o marketing digital passou a ser cada vez mais interactivo, personalizado e mensurável, sendo hoje bastante mais amplo do que o que se designava há alguns anos por Internet marketing.
Como tal, o marketing digital actual é hoje mais preciso, mais célere e muito mais assertivo, pois as suas janelas de oportunidade são mais pequenas e o seu mercado muito mais concorrencial.
No âmbito das várias ferramentas do marketing digital, inclui-se o Search Engine Marketing (SEM), dentro deste o Search Engine Optimization (SEO) e dentro deste ainda o Copywriting ou o Linkbuilding.
E ainda várias outras dedicadas essencialmente ao mercado dos dispositivos móveis, como os SMS (Short Messaging Service), MMS (Multimedia Messaging Service), os e-books (livros digitais) e os jogos interactivos.
Marketing digital actual é mais envolvente, privilegiando as relações com os consumidores via blogs ou redes sociais
Uma das mais vincadas características do marketing digital dos dias de hoje é ser interactivo e envolvente. O chamado «engagement» ou marketing relacional é hoje a grande tendência do marketing digital, pois, além de captar clientes de forma não invasiva, ainda cultiva as relações com os consumidores, «semeia» e vai cultivando os clientes de amanhã. Este marketing relacional é cultivado através da interacção com a marca em vários canais digitais, com especial destaque para os blogs e as redes sociais que «invadiram» a Web ao longo dos últimos anos.
Esta interacção surge na forma de estímulos, que incentivam os consumidores a levarem a cabo algum tipo de reacção para receberem a recompensa por parte da marca ou empresa com a qual estão a interagir. Isto é muito utilizado, por exemplo, na subscrição de e-books ou newsletters, em que os subscritores têm de fornecer alguns dados, como o nome e e-mail, para receberem os conteúdos pretendidos.
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